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令客户满意的快递小哥 圆通拿出股票予以重奖
本文来源: 圆通 2019-07-04 14:14 作者: 圆通

“客户要求,圆通使命”。近日,圆通速递总部拿出真金白银,对首批147名服务质量领先的“五星业务员”进行股票奖励,单人最高奖励约10万元,总额达400万元。此举是圆通关心关爱“快递小哥”的实质性举措之一,也进一步向全网传递了狠抓服务质量的强烈信号。

继5月底在公司年会上向5名“五星业务员”颁发每人约10万元股票奖励后,其余142名“五星业务员”的股票奖励近期也执行完毕。圆通向不断追求服务质量提升的业务员们送上了一份实打实的大礼包。

“五星业务员”是圆通一线快递小哥的荣誉称号。业务员除业务量达标外,更要在收派时效、服务质量等都达到一定标准,才能获评“五星业务员”。此次获得奖励的首批业务员,在2018年第三季度至2019年第一季度的9个月中,累计获得6次及以上“五星业务员”称号。根据获评次数多少,147名“五星业务员”每个人获得数量从1500股到7500股不等的股票奖励。

圆通相关负责人表示,一线员工是圆通最可爱的人。此次对业务员实施股票奖励,是公司“万人持股”计划的重要内容。希望通过这一计划,增强员工的获得感、自豪感、荣誉感,打造全网共建共享的命运共同体。

对服务出色、客户满意的业务员进行重奖,也是圆通今年服务质量竞争战略的重要举措之一。“总部强调的‘服务质量是天’理念,已经深入人心。我们越来越意识到,要像对待孩子一样对待包裹。”“五星业务员”蔡玉亭说。他来自圆通山东滨州分公司,入职已3年。在派件过程中,他总是习惯性的自带一条毛巾,发现快件包装上有灰尘或污渍,就用毛巾擦拭干净。因为蔡玉亭们的用心,客户更加认可圆通的服务。

今年以来,圆通将提升快递服务质量作为全网核心工作之一。总部由总裁挂帅,成立7个专项小组,全面实施服务质量提升专项整治,整治工作已显现成效。

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